Rückgabe in der Filiale

Für eine reibungslose Rückgabe in der Filiale, sind folgende Voraussetzungen notwendig:

• Sie haben den Artikel in der Filiale bezahlt oder Online bestellt
• Der Artikel ist originalverpackt, komplett mit sämtlichem Zubehör und in einwandfreiem Zustand

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie alles beisammen haben:

• Kaufnachweis (Kassenbon oder Kaufvertrag)
• Artikel inkl. Zubehör in Originalverpackung

Schritt 2: Bringen Sie den Artikel inkl. Zubehör und Kaufnachweis in einen unserer Fachmärkte.

Wenn alles erfüllt ist, bekommen Sie den Kaufpreis zurückerstattet.

Transportschaden melden

Sollte Ihr Artikel während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie wie folgt vorzugehen:

Verweigern Sie wenn möglich die Annahme und machen Sie umgehend beim Dienstleister in jedem Fall eine Schadensmeldung (Post, Spediteur etc.). Verlangen Sie eine Bestätigung der Schadensmeldung beim Dienstleister und senden Sie eine Kopie an unseren Kundendienst.

Konnten Sie die Annahme nicht verweigern, machen Sie umgehend Fotos vom Schaden und senden Sie diese mit einer Kopie der Schadensmeldung innert 14 Tagen an unseren Kundendienst.

Der Kundendienst prüft Ihre Schadensmeldung und informiert Sie danach über das weitere Vorgehen.